Informativa su rimborsi e resi

I prodotti offerti da Pasticceria Girlando di Caruso Andrea e Salvatore s.n.c. sono prodotti alimentari deperibili, come biscotti, dolci artigianali, panettoni e affini.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente. Pertanto, non è possibile effettuare resi o ottenere rimborsi per motivazioni legate al semplice ripensamento dopo l’acquisto.

Nel caso in cui il prodotto ricevuto risulti:

• visibilmente danneggiato, oppure
• non conforme all’ordine effettuato,

il cliente è tenuto a segnalare il problema entro e non oltre 48 ore dalla ricezione del pacco, inviando una comunicazione a info@girlando.it, completa di:

• numero dell’ordine,
• fotografie chiare del pacco esterno e del prodotto interno,
• descrizione del difetto o dell’anomalia riscontrata.

In caso di segnalazione valida, Pasticceria Girlando si impegna a proporre al cliente, a propria discrezione:

• la sostituzione gratuita del prodotto danneggiato o non conforme, oppure
• il rimborso parziale o totale del prezzo di acquisto.

Il rimborso verrà effettuato mediante la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente al momento dell’ordine, salvo diverso accordo tra le parti.

Non saranno accettati reclami o richieste di rimborso nei seguenti casi:

• segnalazioni pervenute oltre 48 ore dalla ricezione,
• prodotti aperti, manomessi o non conservati correttamente,
• imperfezioni minime che non compromettono la qualità o la sicurezza del prodotto,
• cause non imputabili a Pasticceria Girlando o al trasporto (es: ritardi dovuti a corrieri terzi).

In caso di rimborso approvato, l’accredito verrà effettuato entro 7-10 giorni lavorativi dalla conferma.

Per ogni richiesta relativa a resi o rimborsi, è possibile contattare il nostro servizio clienti:

Email: info@girlando.it